Pôle Emploi est une institution nationale qui a pour mission de :

- prospecter et analyser le marché du travail
- accueillir, informer, orienter et accompagner les personnes et prescrire toutes actions utiles pour développer leurs compétences professionnelles
- procéder aux inscriptions sur la liste de demandeurs d'emploi et tenir celle-ci à jour
- assurer les services d'allocation d'assurance et de solidarité
- recueillir, traiter, diffuser et mettre à disposition les données relatives au marché du travail et à l'indemnisation des demandeurs d'emploi
- agir en collaboration avec les instances territoriales intervenant  dans le domaine de l'emploi.

De nouvelles orientations ont été fixées à Pôle Emploi : la personnalisation de l'offre de services aux demandeurs d'emploi et aux entreprises, la nécessité d'agir plus en proximité avec les territoires et le redéploiement des moyens vers l'accompagnement des demandeurs d'emploi.

Pour mettre en œuvre ses orientations, Pôle emploi se dote d'un plan stratégique pour les trois prochaines années qui se traduit par six priorités stratégiques :

- faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin

- agir en proximité avec nos partenaires
- simplifier et mettre le collectif au cœur de l'organisation du travail
- être plus attentif aux résultats de notre action
- innover pour améliorer nos services et valoriser nos expertises
- faire le pari de la confiance

L'élaboration de ce plan stratégique s'est fondée sur une démarche participative destinée à mieux prendre en compte les réalités du terrain.

Pôle Emploi Réunion en quelques chiffres :

1100 agents répartis sur 17 agences
1 agence spécialisée (plateforme de vocation, HRT, spectacle-Audiovisuel, CSP, Justice, Forces de prospection, Mobilité nationale et internationale)
40 000 offres d'emplois traités par an
59 000 allocataires, soit plus de 600 millions d'euros versés
134 000 demandeurs d'emploi de catégorie A
8M d'euros versés aux créateurs d'entreprise
20 M d'euros mobilisés pour le développement des compétences